Ofte stillede spørgsmål

Hvordan får jeg min medlemsrabat?

Sådan aktiverer du rabatten: 

1. Login på din profil på redmenfamily.dk eller i app'en
2. Gå til “Rabat” - og find koden til Redmen Family Shoppen
3. Koden indsættes når du går til kurven

Hvordan sender jeg retur?

Når du bestiller kan du vælge at få et returlabel. Hvis ikke du har sådan et, er det for egen regning.

Hvordan vasker jeg tøjet?

Der følger en vaskeguide med hver gang vi sender en pakke afsted med tøj. Fælles for alt vores tøj er dog at det altid skal vaskes på vrangen og på maksimalt 30 grader for at passe på trykket. På den måde holder det længere.

Min trøje er gået i stykker, hvad gør jeg?

Skulle det værst tænkelig ske, så skriver du til jesper@redmenfamily.dk. Husk at vedhæfte billeder og beskrive måden du har vasket tøjet på, så hjælper vi dig.

Min forsendelse er kommet, men varerne er gået i stykker, hvad gør jeg? 

Du skriver til jesper@redmenfamily.dk, hvor vedhæfter du billeder af ordremodtagelsen, den beskadigede varer og pakkens emballage. Så hjælper vi dig!