Kundeservice

Har du brug for hjælp nu og her? Så kontakt os via formularen nedenunder og Jesper bestræber sig på at få besvaret henvendelser indenfor 24 timer.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan får jeg min medlemsrabat?
Sådan aktiverer du rabatten: 

    1. Login på din profil på redmenfamily.dk
    2. Gå til “Rabat” - og find koden til Redmen Family Shoppen
    3. Koden indsættes når du går til kurven 

Hvordan sender jeg retur?
Når du bestiller kan du vælge at få en returlabel. Hvis ikke du har sådan en, er det for egen regning.

Hvordan vasker jeg tøjet?
Der følger en vaskeguide med hver gang vi sender en pakke afsted med tøj. Fælles for alt vores tøj er dog at det altid skal vaskes på vrangen og på maksimalt 30 grader for at passe på trykket. 

Min trøje er gået i stykker, hvad gør jeg?
Skulle det værst tænkelig ske, så skriver du til jesper@redmenfamily.dk. Vær opmærksom på at du skal sende billeder og beskrive måden du har vasket tøjet på.

Min forsendelse er kommet, men varerne er gået i stykker, hvad gør jeg? 
Du skriver til jesper@redmenfamily.dk herefter vedhæfter du billeder af ordremodtagelsen, den beskadigede varer og pakkens emballage.  
Varerne på shoppen er produceret, trykt og sendt i samarbejde med JA Profil.